Support

Nous contacter

Une question, un problème, une annonce mal lue ? Écrivez-nous à contact@propri.io. Nous répondons en général sous deux à trois jours ouvrés. Pour un problème avec une annonce, indiquez le lien de l'annonce et, si possible, une capture d'écran.

Questions fréquentes

Comment partager une annonce avec Revelio ?

Ouvrez l'annonce dans Safari ou dans l'application du portail (Leboncoin, SeLoger, Bien'ici, PAP), touchez Partager, puis choisissez Revelio dans la liste. Vous pouvez aussi copier le lien de l'annonce et le coller dans l'application avec « Coller le lien d'une annonce ». Sur ordinateur, l'extension Chrome fait la même chose depuis la page de l'annonce.

Pourquoi l'adresse est-elle « probable » et jamais certaine ?

Les annonces ne donnent pas l'adresse. Revelio la déduit en recoupant des informations de l'annonce (classe énergétique, surface, prix, ville) avec des données publiques : diagnostics de performance énergétique, ventes enregistrées, cadastre. Cela donne une adresse probable, accompagnée d'un niveau de confiance, parfois plusieurs adresses possibles. Ce n'est jamais une certitude : vérifiez-la avant toute décision. Le détail est sur la page Méthode et sources.

Que faire si l'adresse n'est pas la bonne ?

Touchez « Ce n'est pas ça ? » sous le résultat, puis indiquez, si vous la connaissez, la bonne adresse. Ce retour est facultatif ; il nous sert à mesurer et à améliorer la précision du service. Si l'annonce est mal lue (prix ou surface erronés), écrivez-nous avec le lien de l'annonce.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'application : onglet Compte, puis « Supprimer mon compte ». Sur le web : app.revelio.immo, puis Compte. Toutes les étapes, et ce qui est effacé ou conservé, sont sur la page Supprimer mon compte.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@propri.io. Pour exercer vos droits sur vos données personnelles : dpo@propri.io (voir la politique de confidentialité).